Información práctica para conocer y cuidar a tus clientes
Cuida a tus clientes internos: tus empleados
Con la crisis parece olvidado en muchas empresas que, además de tener contentos a sus clientes y procurar la fidelidad de los mismos , tienen también que cuidar a sus empleados y hacer que tengan motivos para querer quedarse en la misma y hacer carrera en ella. Sólo así transmitirán positividad al cliente y éste tendrá experiencias de compra más favorables
3 factores para segmentar el mercado
A continuación veremos qué variables se pueden utilizar para segmentar el mercado y crear diferentes grupos de consumidores según reúnan una serie de características comunes
¿Sabes en qué consiste la segmentación de mercados?
No todas las personas u organizaciones tienen las mismas necesidades o preferencias y, por tanto, esas necesidades han de ser cubiertas de forma diferente para distinto grupo de personas u organizaciones.
La segmentación de mercados nos ayudará a ello.
Hoja de felicitaciones por el buen servicio recibido
Todos sabemos de la importancia de prestar un buen servicio a cualquier cliente. La atención al cliente es algo fundamental para la imagen de una empresa. Pero, ¿por qué no se destaca más cuando se recibe un buen servicio?
