¿Deben las instituciones financieras consultar a sus clientes para mejorar el servicio? ¿Deben fomentar entre sus empleados las lluvias de ideas para mejorar procesos y/o crear nuevos productos? .
Esto se llama innovación abierta. Veámoslo con más detalle en el siguiente post.
Nuevos actores que hasta ahora no se dedicaban al negocio financiero están empezando a asomar con fuerza para irrumpir en el sector y competir con las entidades financieras, las cuales llevan toda una vida dedicándose al puro negocio bancario. ¿Son estos nuevos actores una seria amenaza para las entidades financieras?
La banca comienza a transformarse, y lo hace con paso decidido. Consciente de que las formas de relación de los clientes con los bancos está cambiando y de que la innovación es una pieza fundamental para diferenciarse de la competencia, una de las principales entidades financieras españolas quiere anticiparse a ese cambio creando un nuevo área en su organización.
Si hay un sector que está sufriendo una verdadera reconversión es el bancario. Pudiera parecer que la actividad de prestar y custodiar dinero no necesita de más tecnología ni más complicaciones. Pero no es así: la banca trata ahora de ‘reinventarse’. La innovación es ahora fundamental para el sector.
Seguro que ya estás al tanto de que ha nacido ‘Iupay’ una nueva plataforma que permite a los usuarios almacenar todas sus tarjetas para realizar sus compras por Internet. Conoce a continuación qué es y cómo funciona.
La sucursal bancaria del futuro deberá tener una combinación óptima de atención presencial y canal online/móvil, atendiendo a la demanda y necesidades de su público
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